Su negocio funciona, pero ¿dedicas demasiado tiempo a tareas administrativas? Quieres aumentar tu volumen de negocio pero, ¿te faltan recursos?
La transformación digital, y el uso de herramientas y soluciones digitales para la gestión y administración de un negocio es una realidad para empresas y pymes. Pero dicha transformación, no solo afecta a la parte administrativa de las organizaciones, también afecta directamente en los procesos de ventas y las relaciones con los clientes.
El cliente actual no se decanta por las llamadas telefónicas ni los eventos comerciales, porque prefiere la velocidad de la venta online; es decir, el medio digital, de modo que muchas compañías están analizando sus flujos comerciales y derivándolos hacia Internet, consiguiendo con ello incrementar sus ventas y reducir sus costes de estructura.
Actualmente, la digitalización de las ventas tiene un papel de extrema importancia para las empresas. Digitalizando el proceso de venta en su empresa, puede adaptaste al estilo de vida de los clientes de esta generación digital y los medios que ellos utilizan para relacionarse. Con esta estrategia, tu negocio puede crear una mejor comunicación con ellos. Además, las plataformas digitales son una gran forma de mostrar todo el portafolio de productos y servicios que su empresa puede ofrecer.
A través de las herramientas digitales, puede obtener información sobre sus clientes potenciales y actuales. De esta forma, se pueden segmentar con mayor precisión las ofertas y servicios, con el fin de adaptarlas a las necesidades de cada usuario.
Tienes distintas opciones para digitalizar sus ventas, optimizar tus procesos productivos, comunicarte mejor, dar todo el asesoramiento oportuno y ofrecer a sus clientes la mejor experiencia de compra;
Las 4 herramientas para digitalizar tus ventas
Si quiere tener el control de tu actividad económica en los entornos digitales, no basta con altos estándares de calidad en términos de producción o publicidad, además debe instrumentalizar sistemas informáticos que le van a permitir atraer y responder satisfactoriamente a los clientes. Necesitas un software para digitalizar tus ventas, y así automatizar procesos de gestión
Estas son las opciones:
– ERP: Un sistema de planificación de recursos empresariales sirve para integrar toda la información de la compañía, reduciendo gastos de infraestructura y manteniendo informados a los directivos de las desviaciones que tienen lugar en el seno de la organización. Con esta herramienta no solo tendrá el control financiero, sino que además podrá distinguir con mayor claridad su cartera de clientes y prever de forma efectiva su comportamiento.
– Software CRM: El modelo de gestión Customer Relationship Management (CRM) o marketing relacional, se centra en la relación con los clientes y el software homónimo hace posible rastrear estas interacciones. Con este sistema podrá construir relaciones permanentes y optimizar al máximo el trabajo de sus comerciales.
– Tienda online: El sitio web que la empresa pone a disposición de administraciones públicas (Business to Administration), de consumidores finales (Business to Consumer) u otras empresas (Business to Business) para adquirir los productos sin importar dónde o cuándo. Tenga en cuenta que sus clientes desean acceder a sus productos de la forma que les es más fácil.
– Portal o extranet B2B: La red privada Business to Business combina tu ERP con su tienda online, para compartir información de forma segura con proveedores y socios. Es una plataforma que te permitirá conocer la demanda en una zona geográfica o centro en particular, automatizar procesos de gestión para ahorrar tiempo y costes, y además sumar valor al cliente y productividad a la empresa.
Como puede ver, existen diferentes herramientas para digitalizar las ventas en su negocio. Sin ellas, las organizaciones pierden contacto con el cliente actual y también potenciales oportunidades de negocio.
Lo importante es encontrar la manera de sacar el máximo provecho a la tecnología, y seguir las nuevas tendencias de comunicación no invasiva para construir relaciones comerciales que respondan a las necesidades actuales del consumidor.
¿Quieres conocer las soluciones de digitalización de ventas que hay disponibles para su empresa?
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