Servicios Administrados TI

Servicios de Administración, Soporte y Optimización de Infraestructura Tecnológica
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¿Qué es?

Es un servicio especializado de ingeniería tecnológica, bajo una modalidad de asistencia consultiva permanente. Este servicio tiene el carácter de apoyar la mantención, disponibilidad, y contingencias de las distintas Plataformas, otorgando un Soporte Mensual de Primer y/o Segundo Nivel.


RS Computación es una empresa calificada para prestar dichos servicios, de reconocida experiencia y trayectoria, donde podemos comprometernos efectivamente con el logro de los resultados perseguidos.

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Construye Confianza

Evaluamos el entorno actual para tomar las decisiones correctas sobre las necesidades del servicio

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Cumple tus Objetivos

Diseñamos una estrategia acorde a los objetivos del negocio

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Ahorra Recursos y Tiempo

Nos hacemos cargo de toda la operación para liberar al equipo, y así, se puedan centrar 100%  en el negocio

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Mejora la Seguridad

Establecemos e implementamos todas las políticas de seguridad vitales para el negocio

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Disminuye Riesgos

Contamos con un servicio de alta calidad que nos permite entregar un mantenimiento proactivo y reactivo

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¿Cuál es el objetivo?

Con el Servicio de administración y optimización de infraestructura tecnológica de RS Computación, podrás mejorar la eficiencia operacional de tu  infraestructura tecnológica. El cual,  mediante el pago de una tarifa fija mensual, permitirá a tu equipo TI interno reducir costos y enfocarse netamente en iniciativas estratégicas que respalden tu negocio.

Alcances del Servicio

Todo lo que necesita tu empresa para alcanzar el siguiente nivel

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Servicio Proactivo

- Análisis y Evaluaciones
- Mantenciones
- Monitoreo
- Tareas de Gestión

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Levantamiento de Incidentes (SLA)

- Crítico
- Alto
- Medio
- Bajo

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Portal de Autoatención

- Autoconsulta
- Trazabilidad
- Control
- Evaluación

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Servicio Reactivo

Resolución de Problemas
Servicio de Mejoras

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Escalamiento

- Nivel 1
- Nivel 2
- Consultor Senior

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Reportes

- Reporte Técnico Semanal
- Reporte Ejecutivo Mensual

Nuestra especialidad

¿Qué Podría Incluir?

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Gestión de Identidad

  • Administración de cuentas
  •  
  • Single sign on y Multifactor
  •  
  • authentication
  • Conditional Access
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Configuración

  • Parametrizaciones de sistemas

 

  • Configuración de recursos y políticas de administración
  •  
  • Administración de log de auditoría
  •  
  • Resolución de problemas
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Backup & DR

Snapshots

 

Administración de backups

 

Disaster Recovery

 

Failover y restauración

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Monitoreo

Análisis de logs y alertas

 

Healthcheck

 

Assessment

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Seguridad

Anti-virus,    Anti-malware (Microsoft)

 

Evaluaciones de seguridad y riesgo

 

Gestión de eventos e información de seguridad

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Mesa de Ayuda

Asistencia de primera línea para usuarios finales

 

Solución de consultas o incidencias por medio de sistema de tickets

Nuestras herramientas de Mesa de Ayuda

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Hablemos sobre tus necesidades

Podemos ayudarte a implementar todos los procesos para alcanzar tus objetivos

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